Šimtai lažybų klientų pasinaudojo William Hill Casino pasiūlymu banko atostogų savaitgalį. Daugelis laimėjo, o sudėję tvarkingas sumas savo laimėjimus atsiėmė.
Tačiau po kelių dienų William Hill be savo klientų leidimo ar jokio įspėjimo pradėjo imti pinigus iš savo klientų banko sąskaitų.
Ilgąjį savaitgalį lažybų bendrovė skelbė savo žaidėjams 50 procentų premiją už bet kokį žaidimą, žaidžiamą jų svetainės Vegaso skiltyje, o tai reiškia, kad įnešę 100 svarų sterlingų gausite nemokamą 50 svarų premiją. Tai buvo gauta, jei statėte 30 kartų didesnę už premijos sumą.
Laimėję žaidėjai išėmė pinigus į savo sąskaitas, o pinigai atkeliavo saugiai. Tada ketvirtadienio popietę kiek mažiau nei 640 klientų pastebėjo, kad William Hill iš jų banko sąskaitų paima dideles sumas. „City Mill“ matomose banko ataskaitose yra paimtos 872,50 GBP, 1 211,50 GBP ir 1 775 GBP sumos.
Paimtos sumos buvo tokios pat kaip ir kliento atsiimtos sumos, tačiau kitais atvejais suma buvo didesnė. Vienas klientas pranešė savaitgalį įnešęs 200 svarų sterlingų, bet vėliau sužinojo, kad William Hill ketvirtadienį iš savo sąskaitos nurašė daugiau nei 1 000 svarų sterlingų – ir, kaip ir kiti, nežinojo, kad tai buvo paimta, ir negavo įspėjimo iš William Hill.
Norėdami įnešti įnešimą lažybų svetainėje, savo paskyroje turite įvesti kortelės duomenis ir slaptažodį. Tačiau šie klientai nebuvo įspėti ir iš jų buvo paimti pinigai.
Bankai, kuriuos paveikė neplanuotas pinigų išėmimas, yra „Nationwide“, „Natwest“, TSB, „Tesco“ ir „Barclays“. Pareiškime „City Mill“ William Hill teigė: „Tai buvo žmogiškosios klaidos atvejis, ir mes pažymėjome, kad visi paveikti klientai (iš viso mažiau nei 640), atšaukė išėmimus ir savo William Hill sąskaitoms suteikė 50 GBP kreditą. atsiprašymo.
Lakžytojai šią problemą pripažino vėliau šią savaitę, o el. laiške, skirtame paveiktiems klientams:
Neseniai susidūrėme su keliomis mokėjimo apdorojimo problemomis ir pirmiausia norime atsiprašyti už galimus nepatogumus. Mūsų bankams buvo nurodyta skubiai ištaisyti visas problemas, tačiau dėl banko apdorojimo laiko prireiks nuo 3 iki 5 dienų, kol situacija bus visiškai išspręsta.
Kaip geros valios gestą taip pat pervesime 50 svarų sterlingų į jūsų William Hill sąskaitą, kuri bus pasiekiama šiandien nuo 17 val. Dar kartą atsiprašome už galimus nepatogumus ir dėkojame už jūsų kantrybę.
William Hill, vienas pagrindinių lažybų tarpininkų, 2015 m. pranešė apie 189,9 mln. svarų sterlingų pelną. Vienas klientas socialiniame tinkle „Twitter“ pasakė: Oho, @WillHillBet tikrai sunkiai paima pinigus iš klientų banko sąskaitų. Šokiruojantis. #willhillpavogs.
